车险理赔的流程是每个车主都必须做到的事情，也是开车最基本的知识。即使驾驶技术再牛的司机，在路上也免不了小磕小碰。

所以开车上路，除了交规知识外，保险理赔的知识也很重要，小萌简单介绍一下车险理赔的流程及52车APP的“出险理赔”功能。

 一、报案 

（1）事故发生后，保留事故现场照片，并立即向投保的保险公司报案。

52车功能介绍：

若记不清自己投保公司的电话，可点击52车APP“出险报案”功能，即可获取对应的保险公司电话，一键拨出报案；车险承保安盛天平保险用户，还能直接上传事故图片在线报案，便捷省心！

（2）发生单方重大事故、双方重大事故、涉及人伤事故、双方事故责任不明确的，需拨打交警电话报案，并获取交警出具的事故认定书。

（3）拨打喜相逢客服电话4009188527，告知我司车辆出险，会有专人跟进您的出险事项并就近安排维修网点为您维修车辆。

二、现场处理（拨打保险电话后）

（1）若轻微事故，勘察员判断无需现场查勘，客户自行拍照发送查勘员即可。

（2）查勘员现场处理，确定事故责任及双方车辆受损情况，拍摄现场照片。

（3）市区双方事故案件，当地要求发生事故后简单拍摄现场照片，双方撤离现场并前往事故快速处理中心。

（4）发生重大事故、人伤事故需配合交警部分拖车到交警队，并告知保险公司人员，从交警部门开具事故认定书。

 三、定损维修 

（1）拨打喜相逢客服热线4009188527，告知我司车辆出险，前往喜相逢合作维修网点维修车辆，还有机会享维修款免垫付服务哦。

52车功能介绍：

可在52车APP首页“理赔中心-维修网点”中查看喜相逢合作的维修网点，可前往维修或保养。

喜相逢合作维修网点都是经过保险公司认证，有完善的出险赔付流程，维修品质有保障。合作维修网点覆盖全国31个省，门店达到1000多家，为您的爱车提供专业的维修服务。

（2）提供保险相关材料交给维修厂工作人员，并通知保险公司前往定损，确定维修价格。

52车功能介绍：

喜相逢公司相关材料可在“理赔中心-查看公司信息”中查看并保存，若需要盖章材料可点击“材料盖章”申请。

非投保安盛天平的客户，案件进度可在“理赔中心-我的案件”中查看”；投保安盛天平的客户，案件进度可在“理赔中心-安盛天平保险”中查看。

之后就是等待保险公司结案，打款到我司账户，待我司核实您为正常履约、无欠款、无违章的客户后会尽快为您打款的。